5 טיפים לפיתוח אפליקציית iBeacon

ה-iBeacon היא טכנולוגיה מבוססת-מיקום, המאפשרת לחיישנים לזהות מכשירים חכמים הנמצאים בקרבת מקום ולשלוח להם התראות ומסרים.

הטכנולוגיה שהושקה על ידי אפל ב-2013, צוברת יותר ויותר תאוצה, בעיקר בשנה האחרונה, כשמפתחי אפליקציות ובעלי עסקים לומדים לזהות את האפשרויות השיווקיות שהיא מעניקה, בעיקר בתחום הקמעונאי.

כך למשל, באמצעות טכנולוגית ה-iBeacon, יכולים בעלי חנויות לשלוח ללקוחות מסרים מותאמים אישית לגבי פריטים בהתאם למיקום או פרופיל הקניה של הצרכן. מעבר לכך, ה-iBeacon יכול לשמש כמעין GPS פנימי שיאפשר למבקרים להתמצא בתוך חנות גדולה או קניון, לאתר בקלות את המוצרים שהם מחפשים ולקבל מידע על פריטים או מבצעים.

כדי לסייע לכם לממש את הפוטנציאל העצום של הטכנולוגיה הזו, ולבנות אפליקציית iBeacon איכותית, ריכזנו רשימה של טיפים ליצירת אפליקציית iBeacon מוצלחת:

1. הכירו את הטכנולוגיה

בכדי לבנות אפליקציית iBeacon מצליחה, חשוב שתבינו היטב את האפשרויות שהטכנולוגיה החדשה מציעה כמו גם את המגבלות שלה.

כמה נקודות החשובות שכדאי להביא בחשבון:

  • ברגע שמשתמש התקין את האפליקציה שלכם, היא 'תחפש' משדרים כל הזמן, גם כאשר המשתמש מכבה אותה או מאתחל את הטלפון הנייד.
  • אפל מספקת אייקון למסכים נעולים עבור אפליקציות שמזהות שדר רלוונטי, אך כאמור, אלה יעבדו רק לאחר שהמשתמש התקין את האפליקציה. עם זאת, לא ניתן להציג תוכן שחורג מהסטנדרט של התראות מסך נעול, כגון הפעלת האפליקציה ללא רשות המשתמש או הצגת פופ-אפ של מסך שלם.
  • חשוב לזכור שרוב אפליקציות ה-iBeacon מספקות ערך ממשי למשתמש רק כאשר הן מופעלות בחזית (למרות האפשרות לזהות משדרים גם כשהאפליקציה כבויה או פועלת ברקע).

2. אל תציפו את הלקוחות

כאמור, כאשר השדר מופעל באפליקציה, הוא מאפשר למדוד את המרחק הפיזי בין המשתמש לבין הביקון (האות) המשדר.

השילוב של מידע לגבי המיקום המדויק ברגע נתון, יחד עם מידע אודות היסטורית השימוש של הלקוח, יאפשר לכם לשלוח תכנים מותאמים אישית. כך למשל, מידע אודות מספר הביקורים באזור מסוים בקניון או בחנות, יכול לספק אינדיקציה לגבי תחומי העניין וההעדפות של המשתמשים, ובהתאם לכך ניתן לשלוח להם קופונים או מידע על מבצעים רלוונטיים.

אך כדי שכל אלה יעבדו בפועל, ויספקו ללקוחות חוויית משתמש חיובית, חשוב להקפיד לבחור לתכנן את השירות באופן שיספק ללקוחות תחושה זורמת ולא עמוסה מדי או מציקה.

3. הבהירו את היתרון ללקוחות בצורה מהירה וברורה

כדי שלקוחות ירצו להשתמש באפליקציה חשוב להבהיר להם מה הם מקבלים בתמורה לכך שהם מסכימים לשתף מידע אישי.

לכן, חשוב להציג כבר בשלב האונבורדינג את כל היתרונות שהאפליקציה מציעה, בצורה פשוטה וברורה, מבלי להתעמק בפרטים טכניים.

ניתן למשל, להיעזר באיורים שמבהירים ללקוחות איך להפעיל ולהשתמש באפליקציה, כמו גם את המשמעות של כל פעולה. כמובן שניתן להיעזר באייקונים, בטקסט קצר או מיקרו קופי, אך חשוב לזכור להתאים את השפה לקהל היעד ולהקפיד לשמור על טקסט פשוט שמבהיר מיד את היתרון ללקוח.

4. הקפידו על כנות ושקיפות

אחד החששות הגדולים שמתעוררים אצל כולנו כשמדובר בטכנולוגיה בכלל, ובטכנולוגיה חדשה בפרט, הוא אבדן הפרטיות. כשמדובר בטכנולוגיה שמאפשרת לדעת מידע ספציפי עד כדי מיקום הלקוח ליד מדף מסוים בחנות, הנושא, מן הסתם, הופך רגיש עוד יותר.

מחקר שנערך על ידי Lightspeed GMI העלה כי 72% מהמשתמשים חוששים שהחברות לא נוקטות באמצעים מספיקים בכדי להגן על המידע שהם משתפים.

כדי להגדיל את תחושת הביטחון והאמון של המשתמשים, וכתוצאה מכך, גם את הסיכוי שיסכימו לשתף מידע, מומלץ לנקוט בכמה אמצעים:

  • הפגינו שקיפות מלאה – הבהירו ללקוחות מה הם נדרשים לשתף ומדוע. גם אם הכנות תעלה לכם בכמה לקוחות הססניים, בסופו של דבר היא מסייעת לבניית אמון ואף ממחישה למשתמשים שנושא אבטחת המידע הוא בראש מעיינכם.
  • התמקדו רק במידע הנחוץ – אל תבקשו מהלקוחות מידע מיותר שלא חיוני לשימוש באפליקציה.
  • ספקו אפשרות נוחה לביטול השירות או לשינוי נתוני הפרטיות.

5. נצלו מצבים של בלוטות' כבוי

מעבר לבקשה הראשונית להפעלת הבלוטות', שמוצגת בשלב האונבורדינג, מומלץ לנצל מצבים שבהם הבלוטות כבוי כדי לשלוח למשתמשים הודעות פוש ולהזכיר להם מה הם מפספסים ואילו יתרונות האפליקציה שלכם יכולה לספק אם יפעילו את הבלוטות.

[devleadb]