במאמר קודם – 5 דרכים לשימור משתמשים באפליקציה בחנו את החשיבות הגדולה של ביצוע פעילות לשימור משתמשים ופירטנו את הכלים העיקריים שיסייעו לכם לעשות זאת ביעילות.
כפי שציינו באותו מאמר, אחת הדרכים העיקריות והחשובות ביותר לשיפור נתוני השימור, היא על ידי בחינת נתוני אנליטיקס, שמאפשרים לכם להבין טוב יותר את הרגלי השימוש של הגולשים ולשפר את האפליקציה בהתאם לכך.
אילו נתונים חשוב להכיר?
אלה הנתונים הבסיסיים ביותר שכל מפתח אפליקציה חייב להכיר:
- מצטרפים חדשים – מהיכן מגיעים המשתמשים החדשים לאפליקציה שלכם?
- שביעות רצון – כמה מן המשתמשים מרוצים מחוויית השימוש הראשונית?
- שימור לקוחות – האם המשתמשים חוזרים לאפליקציה לאורך זמן?
- המלצות – האם המשתמשים נהנים מספיק כדי להפנות גם את חבריהם?
- הכנסות – האם אתם יכולים להפוך את הרגלי השימוש האלה להכנסות?
איך מבצעים את המעקב?
החדשות הטובות הן שכיום קל מתמיד לבצע מעקב וניתוח סטטיסטי הודות לשפע פלטפורמות האנליטיקס אשר מאפשרות לקבל מידע רב ולבצע ניתוח ומעקב בקלות ולעיתים קרובות גם ללא תשלום.
כדי להקל עליכם לבחור את הפלטפורמה המתאימה לכם מבין המגוון העצום, הכנו רשימה של כלי האנליטיקות המובילים כיום בתחום המובייל:
1. גוגל אנליטיקס למובייל
מחיר – חינם
פלטפורמות – iOS, Android
כשמדובר באתרי אינטרנט, הבחירה הברורה היא בד"כ גוגל אנליטיקס, אך בתחום האפליקציות גוגל נכנסה למשחק מאוחר יחסית כשהשיקה את גוגל אנליטיקס למובייל ב-2012.
הנתונים בגוגל אנליטיקס מסווגים ל-4 קטגוריות:
- רכישות: מידע לגבי ערוצי ההגעה של משתמשים חדשים.
- מאפייני משתמשים: כניסות של משתמשים חדשים לעומת משתמשים חוזרים, מיקום גיאוגרפי, שפות וכד'.
- התנהגות משתמשים: מעקב אחר אירועים, מהירות, נפילות וכד'.
- המרות: תוכלו לקבוע יעדים, לעקוב אחר מספר ההמרות ולראות את התקדמות בפועל.
יתרונות – הרבה כלים יעילים, קל להבנה ותפעול (במיוחד למי שכבר מכיר את הכלי לאתרים), שילוב עם Goggle Play שמאפשר לבצע מעקב אחרי המרות.
חסרונות – אין אינטגרציה עם iTunes ולכן אי אפשר לעקוב אחר ההמרות משם.
2. אפל אנליטיקס
מחיר – חינם
פלטפורמות – iOS
בדומה לגוגל, גם לאפל לקח קצת זמן להיכנס לעניינים אבל בשעה טובה הם השיקו את אפל אנליטיקס ב- iTunes Connect.
הכלים העיקריים של פלטפורמת האנליטיקס של אפל הם:
- פילטרים – ניתן לבצע סינון של נתונים לפי מאפיינים שונים, מה שיכול לסייע לכם להבין טוב יותר את ביצועי האפליקציה בקרב אוכלוסיות שונות.
- מקורות – כלים בסיסיים למדידת התוצאות מקידום בתשלום לעומת קידום אורגני.
- שימור לקוחות –קבלת מידע לגבי משתמשים חוזרים.
יתרונות – תוכלו לצפות בנתונים ללא צורך לצאת ממסך הבקרה של iTunes.
חסרונות – הפלטפורמה של אפל מציעה כלים די מוגבלים יחסית לפלטפורמות אחרות.
3. פלורי אנאליטיקס – Flurry Analytics
מחיר – חינם
פלטפורמות – iOS, Android, Windows Phone, Blackberry, Java ME
Flurry הוא אחד הכלים הוותיקים והמוערכים ביותר בשוק (ולכן גם נרכשו על ידי יאהו).
באמצעות מערכת Flurry תוכלו לקבל מידע מגוון ומפורט, המוצג בתרשימים הממחישים את אופן השימוש ואף את מסלול הגלישה של המשתמשים בצורה ברורה ונוחה.
הנתונים שהמערכת מספקת כוללים:
- נתוני שימוש: משתמשים פעילים, כניסות, משך השהיה בכל כניסה, תדירות, שימור ועוד.
- נתונים אודות קהל המשתמשים: כגון תחומי עניין, סוגי משתמשים, דמוגרפיות וכד'.
- נתונים טכניים: מכשירים, ספקים, שגיאות ועוד.
- אירועים (events): הגדרת אירועים, צפייה במסלולי שימוש וכד'.
יתרונות – מספק מידע מקיף, נח לשימוש וחינמי.
חסרונות – מצריך הקלקות רבות יחסית כדי להגיע למידע הרצוי וקשה לזהות מקרים של תקלות או נפילות.
4. מיקספאנל – Mixpanel
מחיר – חינם או בתשלום
פלטפורמות – iOS, Android
אחד היתרונות הגדולים של מיקספאנל הוא שהפלטפורמה קלה להפעלה גם לאנשים ללא ידע טכני. מעבר לכך המערכת מספקת מגוון כלים לניתוח נתונים כגון:
- יצירת סגמנטציות (חלוקה) של משתמשים
- צפייה במידע מגוון כגון פתיחת חשבונות, שיתוף, שדרוג וכד'
- ניתוח נתוני שימור לקוחות
- חיבור בין המובייל לרשת
יתרונות – כאמור, המערכת ידידותית למשתמש ומאפשרת ניתוח מעמיק ומורכב של הנתונים.
חסרונות – הגרסה החינמית מוגבלת למספר מסוים של 'נקודות דאטה' (כל נקודת דאטה היא אירוע אחד שנמדד).
5. אמפליטוד – Amplitude
מחיר – חינם או בתשלום
פלטפורמות – iOS, Android, Unity
בדומה לגוגל אנליטיקס ומיקספאנל, גם פלטפורמת אמפליטוד מספקת כלי אנליטיקס למובייל ולווב. השילוב הזה מאפשרת להבין טוב יותר את האופן שבו הגולשים מוצאים את האפליקציה שלכם ומשתמשים בה על פני שני הערוצים הללו.
אמפליטוד מאפשרת לעקוב אחר מגוון נתונים, כולל:
- אירועים (events)
- פעילות משתמשים
- שימור לקוחות
- הכנסות
- התנהגות משתמשים
יתרונות: הפלטפורמה מספקת אפשרות לקבלת מידע בהתאמה אישית.
חסרונות: המערכת לא הכי ידידותית למשתמש והעלות של המסלול בתשלום גבוהה למדי.
6. קאונטלי – Countly
מחיר – חינם או בתשלום
פלטפורמות – iOS, Android, Windows Phone, Blackberry
קאונטלי היא אמנם לא אחת מהפלטפורמות המובילות בשוק, אבל היא מציעה עיצוב נח וידידותי למשתמש, המאפשר לצפות במידע בזמן אמיתי, באמצעות אפליקציה בקוד פתוח שניתן לאחסן בשרת שלכם.
הממשק הקל מאפשר לכם לצפות במהירות במגוון נתונים כולל:
- מספר כניסות ומשך השהייה
- משתמשים חדשים ומשתמשים חוזרים
- מיקום גיאוגרפי
- סוגי מכשירים וגרסאות
- פלטפורמות גלישה וספקים
יתרונות – כאמור הממשק קל לשימוש ובנוסף, השירות בתשלום ניתן בעלות נמוכה יחסית
חסרונות – אם אתם רוצים לבצע סגמנטציה תיאלצו לעשות זאת מראש בתוך הקוד של האפליקציה
7. לוקאליטיקס – Localytics
מחיר – חינם או בתשלום
פלטפורמות – iOS, Android, Windows Phone, BlackBerry, HTML5
לוקאליטיקס מספקת מגוון נתונים לגבי המשתמשים והרגלי השימוש, כגון:
- שימוש באפליקציה לפי מיקום, גרסאות, מכשירים וכד'
- מספר כניסות וזמן שהיה
- משתמשים חדשים לעומת משתמשים חוזרים
- משפכים
- סגמנטציות
יתרונות – ממשק ידידותי למשתמש ואפשרות לשלב מספר בלתי מוגבל של אפליקציות גם בגרסה החינמית
חסרונות – הגרסה החינמית לא מספקת את כל הכלים ומאפשרת לקבל כמות מוגבלת יחסית של מידע.
