בחלק הראשון של המאמר בחנו את האתגרים בניהול מוצר שקשורים לאופן העבודה בחברת פיתוח תוכנה, כולל מחסור בזמן, תקציבים, צוות וכד'.
בחלקו השני של המאמר נבחן את האתגרים הקשורים למוצר עצמו, המשתמשים, השוק וגם המתחרים.
1. האתגר – לא נעשות מספיק בדיקות מוצר
הפתרון – התחילו לבצע בדיקות!
חלק מהתפקיד שלכם, בתור מנהלי פרויקטים, הוא להציע דרכים חדשות לבדיקת חוויית המשתמשים באפליקציה, כחלק מאסטרטגיית פיתוח התוכנה.
יש שפע של שיטות מהירות וזולות לביצוע בדיקות, ובמידה שמדובר באפליקציה קיימת, תוכלו להיעזר לשם כך בלקוחות הקיימים, שממילא מהווים את קבוצת המיקוד המהימנה ביותר.
כך, למשל, תוכלו להיעזר בסקרי In-App או הודעות In-App, כדי לקבל משוב מהמשתמשים לגבי פיצ'רים שונים, ולהבין טוב יותר מה עובד ומה מצריך שינוי.
2. האתגר – אין מספיק משוב ממשתמשים
הפתרון – לייעל את שיטות קבלת המשוב שלכם
כפי שציינו בסעיף הקודם, איסוף מידע וקבלת משוב ממשתמשים הם כלים חיוניים להצלחת אפליקציה.
לכן, אם אתם לא מרגישים שיש לכם מספיק מידע לגבי תחושות המשתמשים, חשוב לעשות מאמץ על מנת להגדיל את כמות המשוב שאתם מקבלים.
לשם כך, ראשית, כדאי לבחון את האמצעים שבהם אתם משתמשים כיום לקבלת משוב ולבחון כיצד ניתן לשפר ולייעל אותם.
להלן כמה שאלות שיסייעו לכם במשימה:
- האם באפשרותכם להגיע לקהל רחב יותר?
- האם ניתן לפנות ללקוחות באופן אפקטיבי יותר?
- האם ניתן לפנות ללקוחות בתזמון טוב יותר?
- האם כדאי להציע ללקוחות תמריצים עבור המשוב?
בחינת השאלות הללו יסייעו לכם למצוא דרכים אפקטיביות יותר להגדלת כמות התגובות והדירוגים של הלקוחות.
3. האתגר – המוצר יוצא לשוק עם הרבה באגים
הפתרון – ייעול וביצוע בדיקות מקיפות
יש מגוון דרכים לבדיקת המוצר לפני שהוא מוצע לקהל הרחב, כולל בדיקות קוד, בדיקות בטא ועוד.
כמו כן, כדי למנוע ריבוי תקלות, חשוב לבחון את אופן העבודה של צוות הפיתוח, ולראות אם ניתן ליעל אותו על מנת להפחית מראש את כמות התקלות.
לשם כך חשוב להבין כמה שיותר את הצד הטכני, או להתייעץ עם חברה לבניית אפליקציות ותוכנה שמבינה היטב בתחום.
4. האתגר – המתחרים מתקדמים בקצב מהיר יותר
הפתרון – הגדרה מחדש של מטרות ויעדים
כשנראה שהמתחרים נמצאים תמיד צעד אחד לפניכם (או יותר), במקום להיכנע לתחושות תסכול וחוסר אונים, אפשר לקחת צעד אחורה ולבחון מחדש את היעדים שלכם – האם אתם מנסים להשיג יותר מדי בבת אחת? האם ניתן לשנות את צורת העבודה, או להיות ממוקדים יותר בפן אחד ספציפי על מנת להתקדם? או שאולי בכלל העובדה שההתקדמות שלכם איטית יותר בסופו של דבר תורמת ליצירת אפליקציה איכותית יותר?
בכל מקרה, חשוב לשמור על ראש פתוח ונכונות לשנות סדרי עדיפויות בהתאם לצורך, ולזכור תמיד שבסופו של דבר הכי חשוב לספק ללקוחות מוצר איכותי שעונה לצרכים שלהם.
5. האתגר – חוסר יציבות בשוק
הפתרון – נצלו את המצב לטובתכם
לעיתים, במיוחד כשאין חברה אחת דומיננטית שמניעה את השוק בכיוון מסוים, השוק סובל מחוסר יציבות שפוגעת בעיקר בעסקים קטנים ובינוניים.
גם במקרה זה, במקום להתייאש, כדאי לבחון איך תוכלו לנצל את חוסר היציבות לטובתכם.
כך, למשל, אם אין מותג שולט או כיוון חד משמעי, תוכלו לנצל את ההזדמנות כדי ליצור בידול למוצר שלכם, למשוך לקוחות חדשים ולקדם אותו בעלויות נמוכות יחסית.
6. האתגר – האפליקציה לא זוכה לחשיפה בחנות
הפתרון – בצעו אופטימיזציה בחנות האפליקציות
חנות האפליקציות מוצפת באינסוף אפליקציות מכל הסוגים ובכל התחומים, לכן, כדי לבלוט בין המתחרים, לא מספיק להעלות את האפליקציה לחנות ולקוות לטוב, אלא חשוב לבצע קידום אקטיבי בדיוק כמו שעושים במנועי החיפוש. לשם כך תוכלו להיעזר במדריך שלנו לקידום בחנות האפליקציות.
7. אין ביקוש למוצר (Product/Market Fit)
הפתרון – להבין טוב יותר את הלקוחות
ברגע שמגיעים ליעד הנחשק של מציאת product market fit, כשהמוצר שלכם עונה לביקוש קיים בשוק וזוכה לחשיפה והצלחה, הכל נהיה פשוט יותר.
אבל גם אם זה לא קורה, זה לא אומר שנכשלתם, אלא שאתם צריכים לבצע עוד בדיקות ותחקור של משתמשים כדי להבין מה ואיך צריך לשנות כדי לגרום למשתמשים להוריד את האפליקציה ולהמשיך להשתמש בה.
לשם כך חשוב לפנות ישירות למשתמשים בכל דרך אפשרית, לקבל תגובות ולגבש תובנות לגבי מקור הבעיה וכיצד ניתן לפתור אותה.
