במאמר קודם סיפקנו לכם כלים לקידום האפליקציה בחנות (App store optimization). אך כדי לדעת עד כמה אתם אכן מצליחים בתהליך האופטימיזציה, חשוב לדעת גם כיצד למדוד את ההישגים.
במאמר הבא נבחן את הנתונים החשובים ביותר, שכל מפתח אפליקציות צריך להכיר, למדידת הצלחת האפליקציה בחנות:
1. מדידת הנראות של האפליקציה (Visibility)
המטרה הראשונית של אופטימיזציה בחנות האפליקציות היא להגדיל את מידת הנראות של האפליקציה – כלומר, לוודא שהיא מופיעה במיקום גבוה ככל היותר בתוצאות החיפוש.
ככל שהחשיפה גדולה יותר, כך גדלה בדרך כלל גם כמות ההורדות בכלל, וההורדות האורגניות בפרט.
כדי למדוד את מידת הנראות של האפליקציה תוכלו להיעזר במדדים הבאים:
- דירוג מילות מפתח – מיקום האפליקציה שלכם בתוצאות החיפוש של מילות מפתח רלוונטיות
- דירוג בקטגוריות – כלומר, מיקום האפליקציה בתוצאות החיפוש לפי קטגוריה (משחקים, מוסיקה וכד')
- הופעה ברשימות נבחרות – אם האפליקציה שלכם נכללת ברשימת האפליקציות הנבחרות בדף הבית למשל, או כלולה ברשימות של אפליקציות מובילות
2. מדידת יחס המרה
לאחר שווידאתם שהאפליקציה זוכה לחשיפה מרבית, חשוב לבחון אם אותה חשיפה גם מובילה להגדלת כמות ההורדות של האפליקציה.
לשם כך תוכלו להיעזר במדד יחס ההמרה.
יחס ההמרה מעיד על המידה שבה התכנים בדף האפליקציה שלכם אכן אפקטיביים, ומשכנעים את הגולשים להתקין את האפליקציה, והוא מושפע משני גורמים עיקריים:
אופן מיתוג האפליקציה – כלומר, האופן שבו אתם נעזרים בתכנים בעמוד האפליקציה שלכם בחנות, כולל תיאור האפליקציה, הכותרת, האלמנטים העיצוביים (כגון אייקון וצילומי מסך וכד').
תגובות הגולשים – כולל כמות ההורדות, דירוגים ופידבקים שמעידים על מידת ההצלחה ושביעות הרצון של המשתמשים, ולכן משפיעים באופן ניכר על הסיכוי שמשתמשים חדשים יבחרו להוריד את האפליקציה.
מדידת יחס ההמרה נעשית על ידי חישוב אחוז ההתקנות חלקי מספר המבקרים הכולל בחנות.
3. מדידת הצמיחה
ניתן למדוד את הצמיחה במגוון דרכים, בהתאם לסוג האפליקציה והיעדים של מפתחי האפליקציה, כשהמדדים הנפוצים והשימושיים ביותר בהקשר זה הם כמובן כמות וקצב ההורדות.
עם זאת, אחת המטרות העיקריות של קידום בחנות האפליקציות היא להשיג צמיחה אורגנית שמאפשרת לכם להגדיל את כמות ההתקנות ללא השקעה נוספת בשיווק.
במידה שמדובר בחברת פיתוח אפליקציות שמבצעת קידום ממומן במקביל לקידום האורגני, מדידת הצמיחה האורגנית היא מעט מורכבת יותר.
במצב זה יש להיעזר בכלי מעקב כגון AppFlyer או Adjust, שיאפשרו לכם לדעת מהיכן מגיעים המשתמשים ולמדוד את הצמיחה האורגנית בנפרד מזו הממומנת.
מדד נוסף שחשוב לבחון כשמבצעים גם קידום ממומן הוא המכפיל האורגני (באנגלית -organic uplift או organic multiplier) – זהו למעשה אפקט שנגרם כשהקידום הממומן מוביל לקידום האפליקציה בחנות והגדלת כמות ההורדות, מה שבתמורה תורם גם לקידום האורגני.
ניתן למדוד את המכפיל האורגני על ידי חישוב אחוז ההתקנות האורגניות, חלקי ההתקנות בתשלום.
4. מדידת התרשמות המשתמשים
התרשמות המשתמשים (user sentiment) הוא ביטוי שמתאר את הרושם הכולל שנוצר מהתגובות והדירוגים של הגולשים, והוא משפיע על הקידום בחנות האפליקציות בשתי דרכים עיקריות וחשובות:
ראשית, הוא משפיע על מידת החשיפה שהאפליקציה זוכה לה, כיוון שחנויות האפליקציות משקללות את התרשמות המשתמשים באלגוריתם שקובע את מיקום האפליקציה בתוצאות החיפוש.
שנית, הוא אחד הגורמים העיקריים שתורמים לשיפור אחוז ההמרה, כיוון שדירוג האפליקציה משפיע באופן ניכר על ההחלטה של משתמשים להתקין את האפליקציה.
כדי למדוד את התרשמות המשתמשים תוכלו להיעזר בכלי מעקב כגון Appbot. אך כמובן שמעבר למעקב, חשוב גם לנקוט בגישה אקטיבית – לקרוא את התגובות, לענות לגולשים במידת הצורך, ולהפגין נכונות לבצע שינויים ותיקונים בהתאם לדרישות המשתמשים. כל אלה יעזרו לכם לשפר את ההתרשמות הכללית.
5. מדידת הרווחים
בסופו של דבר, המטרה של כל מפתח אפליקציות היא למקסם את הרווחים מהאפליקציה, בין אם באמצעות גביית תשלום על האפליקציה עצמה, פרסום או רכישות In-App.
המדדים העיקריים שבהם תוכלו להיעזר למדידת ההכנסות מהאפליקציה כוללים:
- הכנסה ממוצעת ללקוח (ARPU – average revenue per user) – נמדדת על ידי חישוב הרווח הכולל, חלקי מספר המשתמשים או המנויים (בהתאם לסוג האפליקציה).
- ערך משתמש (LTV) – מדד שחוזה את הערך הצפוי ממשתמש כלשהו לאורך כל תקופת השימוש שלו באפליקציה.
- הכנסות – הסכום הכולל שהאפליקציה שלכם מייצרת.
מהנתונים הללו ניתן גם לזהות בקלות שערך המשתמשים למעשה חשוב עוד יותר מכמות המשתמשים.
לכן, לאחר שיהיו לכם מספיק נתונים, תוכלו לכוון את מאמצי הקידום שלכם בצורה ממוקדת יותר על מנת להשיג משתמשים 'רווחיים' יותר, ולא רק להגדיל את כמות ההורדות הכללית.
