לא משנה כמה הרעיון שלכם גאוני, מקורי או שימושי, כל עוד ממשק המשתמש שלכם אינו קל להבנה ונח לתפעול רוב הסיכויים שהאפליקציה שלכם לא תזכה להצלחה.
על פניו זה אולי נשמע פשוט וברור, אבל לעיתים, כשאתם עמוק בתהליך הפיתוח קל לאבד פרספקטיבה ולשכוח את משתמש הקצה או להיסחף עם רעיונות שנראים יצירתיים אבל בסופו של דבר יפגעו בממשק המשתמש ובסיכויי ההצלחה שלכם.
כדי לעזור לכם להימנע מטעויות כאלה, ריכזנו רשימה של בעיות נפוצות בממשקי משתמש, מהן כדאי להימנע:
רושם ראשוני שלילי
השקעתם הרבה בפיתוח ושיווק האפליקציה וסוף סוף המשתמשים מגלים אותה ונכנסים אליה. עכשיו מגיע השלב הקריטי שבו הם בוחרים אם להישאר ולגלוש או לעזוב מיד ולעבור הלאה. אז מה יכול לגרום להם לנטוש?
טעינה איטית מדי של דף הבית
מיותר לציין שלרוב הגולשים כיום אין הרבה סבלנות או רצון לחכות יותר מדי – אם הדף כבד או עמוס מדי ולוקח לו זמן רב להיטען, רוב הגולשים יבחרו לעזוב תוך שניות ספורות.
דרישה להרשמה מידית
אף משתמש לא שש לספק את המידע האישי שלו מבלי שיש לו סיבה טובה לכך. לכן, לפני שאתם מבקשים מהגולשים לבצע הרשמה שכרוכה בשיתוף מידע אישי, כדאי להציג בפניהם קודם כל את הערך של האפליקציה שלכם. ניתן לעשות זאת על ידי הצעת גרסת ניסיון או אפשרות לביצוע חלק מהפעולות ללא צורך בהרשמה.
דרישת סיסמא מסובכת מדי
בפועל, רוב האפליקציות לא עוסקות במידע סודי במיוחד שמצריך רמת הגנה גבוהה כל כך. לכן, אם המשתמשים כבר נכנסו למסך ההרשמה, אל תאלצו אותם להמציא סיסמאות מסובכות מדי שלא לצורך – הדרישה יכולה לגרום להם לוותר מראש על הרישום או, לחלופין, לשכוח את הסיסמא בקלות וכתוצאה מכך להימנע משימוש חוזר בעתיד.
כאשר ניתן, הקלו על המשתמשים ואפשרו להם להירשם באמצעות הרשתות החברתיות (גוגל, פייסבוק, טוויטר, לינקדאין וכו').
בעיות בחוויית הגלישה
אם הרושם הראשוני חשוב כדי לוודא שמשתמשים יכנסו, יישארו ואולי יחזרו יותר מפעם אחת, הוא עדין לא מבטיח שהם יחזרו וישתמשו באפליקציה לאורך זמן. למעשה, מחקרים מראים שלמעלה מ-60% מהגולשים יחזרו לאפליקציה שלכם רק 11 פעמים או פחות.
כדי לנצח את הסטטיסטיקה חשוב להקפיד להימנע מהטעויות הבאות בתכנון הממשק:
חוסר עקביות
חוסר עקביות יכול לבלבל משתמשים, לכן חשוב להקפיד שכל רכיבי האפליקציה מעוצבים בסגנון אחיד ומופעלים באותו אופן, כך שבמהלך הגלישה, המשתמשים ירגישו בנח תוך זמן קצר וידעו לצפות מה עשוי להגיע בהמשך ואיך זה יעבוד.
ממשק עמוס או מסובך מדי
אחת הטעויות הנפוצות של מפתחי אפליקציות היא הניסיון לדחוס כמה שיותר מידע ופעולות בכל מסך.
חשוב לזכור תמיד שהאפליקציה מיועדת למסך קטן והניסיון להכניס יותר מדי אלמנטים בסופו של דבר מכביד על הגולשים ומקשה עליהם למצוא את מה שהם מחפשים.
במקום זאת, בעת תכנון האפליקציה, מומלץ להתייחס לכל מסך ככלי שמכיל פריט מידע אחד בלבד, כשהמעבר למסכים הבאים חושף בכל פעם עוד פיסת מידע. המשתמשים ישמחו בד"כ להמשיך לגלול כל עוד המידע מעניין ורלוונטי, במיוחד כשהעיצוב נקי ונגיש והממשק קל להבנה ולתפעול.
היעדר של הנחיות ברורות
מחסור בהסברים ברורים והמחשה ויזואלית יכול לגרום למשתמשים שלכם לעזוב את האפליקציה כיוון שלא מצאו את השירות או הפעולה שחיפשו, או שלא הבינו כיצד לבצע אותה.
לכן חשוב להקפיד לשלב הנחיות ברורות לתפעול האפליקציה בכל שלב, כך שהמשתמשים ידעו בדיוק באילו פעולות לנקוט, איפה עליהם לגעת במסך ומה תהיה התוצאה.
כדי להימנע מעומס יתר של הנחיות ניתן להיעזר בשילוב של המחשה ויזואלית (צבע למשל), והסבר טקסטואלי קצר במקרה הצורך.
היעדר משוב
בדומה לחוקי הפיזיקה, גם באפליקציות כל פעולה צריכה להוביל לתגובה, כגון, שינוי צבע של כפתור שנלחץ, הצגת הודעה כשפעולה הסתיימה בהצלחה, או גלגל טעינה שמעיד על קצב ההתקדמות.
פידבק מסוג זה מקנה למשתמשים תחושת שליטה ואינטראקטיביות ומבהיר להם שהפעולה או הבקשה שלהם נקלטה והובנה כראוי.
היעדר ברירות מחדל
הצגת ערכי ברירות מחדל בטפסים ורכיבים אינטראקטיביים שונים, מקנה יתרונות רבים עבורכם ועבור המשתמשים. כך, למשל, הצגת פרטים בשדות המילוי בטפסים, או סימון וי קיים, יכול לשמש כמעין מדריך משתמש עבור הגולשים, לחסוך להם זמן וטרחה, וכך גם להוות מניע לפעולה שמעודד אותם להשאיר את המידע המבוקש.
[devleadb]
