בתור מפתחי אפליקציות, אתם בוודאי כבר יודעים שללקוחות בימינו יש זיכרון קצר. מפתחים יכולים להשקיע חודשים בפיתוח אפליקציה מועילה ואיכותית ולשווק אותה בצורה מדויקת, אבל אפילו אם כל אלה מובילים להצלחה המיוחלת, היא יכולה בקלות להיעלם תוך זמן קצר.
כלומר, העובדה שאפליקציה זוכה להצלחה ראשונית, היא לא ערובה לכך שההצלחה תימשך לאורך זמן, שכן השוק מוצף באינספור חלופות וכל יום צצות אפליקציות חדשות שמושכות את ענין הגולשים וגורמות להם לשכוח מהאפליקציה שלכם.
אז איך יוצרים אפליקציה שזוכה להצלחה לאורך זמן?
יש כמה עקרונות בסיסיים שכדאי לדבוק בהם בתהליך הפיתוח כדי להגדיל את הסיכוי שהאפליקציה שלכם תזכה בהצלחה ותשמר אותה לאורך שנים:
צרו אפליקציה שתישאר רלוונטית תמיד
השלב הראשון בפיתוח אפליקציה הוא לבחון את הרעיון, ולוודא שהוא אכן מספק מענה לצורך קיים, ובמקרה זה גם צורך שיתקיים לאורך זמן. כל אפליקציה שמבוססת על נושא טרנדי וחולף, סופה שתיעלם גם היא. אבל אם הרעיון שלכם מספק שירות ייחודי ומועיל שאנשים יזדקקו לו תמיד, רוב הסיכויים שהם ימשיכו להשתמש באפליקציה לאורך זמן.
הכירו את השוק
כדי לוודא שהרעיון לאפליקציה שלכם אכן יזכה לביקוש לאורך זמן, חשוב שתכירו היטב את המצב בשוק בתחום הרלוונטי לאפליקציה שלכם. כלומר, אתם צריכים לבחון את המבחר הקיים, והביקוש מצד הלקוחות, ולזהות אם הרעיון שלכם אכן מספק פתרון שלא קיים עדיין, או שמציע פתרון יעיל יותר מהמתחרים.
למי מיועדת האפליקציה שלכם – הכירו את קהל היעד
הלקוחות הם האנשים שיקבעו אם האפליקציה שלכם תצליח או תיכשל, ולכן הבנת קהל היעד שלכם היא שלב הבסיס בתהליך פיתוח אפליקציה. לשם כך, השקיעו את הזמן הנדרש בבצוע מחקר מקיף, שיעזור לכם להגדיר מי הוא קהל היעד שלכם, מה ההעדפות שלהם, מה הם צריכים וכיצד הפתרון שאתם מציעים יסייע להם או יקל על חייהם.
השתמשו בעיצוב מדרגי (Scalable Design)
אם אתם רוצים לפתח מוצר שיישאר רלוונטי לאורך זמן, מומלץ לעצב אותו עם ראיה לעתיד. לשם כך תוכלו להיעזר בעיצוב מדרגי, או סקיילאבילי, כלומר – עיצוב שלא רק מבטא את האפליקציה כפי שהיא תיראה בשלב הראשון, אלא מביא בחשבון גם שינויים ועדכונים עתידיים.
שיטה זו אמנם אינה פשוטה, שכן היא מצריכה שילוב מורכב של חזון עתידי ועיצוב גמיש, אבל היא תקל עליכם לבצע שינויים ועדכונים בהמשך הדרך, במיוחד בכל הנוגע לתפריטי ניווט.
דוגמה טובה לשימוש נכון בעיצוב סקיילאבילי הוא תפריט הניווט של פייסבוק שכולל כפתורי ניווט קבועים לכלים הבסיסיים ביותר, וסרגל ניווט צדי לשאר הכלים, שאליו ניתן להוסיף פריטים מבלי לשנות את העיצוב.
היעזרו במשוב של לקוחות
אי אפשר להדגיש מספיק את החשיבות של הקשבה ללקוחות שלכם – מה הם אוהבים באפליקציה? ממה הם פחות מרוצים? אילו שירותים היו רוצים להוסיף ומה היו משנים? בחינת התשובות לשאלות מסוג זה תספק לכם מפת דרך ברורה שתסייע לכם לשמר את ההצלחה לאורך זמן.
כדי לקבל תמונה ברורה ומאוזנת, כדאי ללקט את הפידבק של הלקוחות מכמה שיותר מקורות, כולל דירוגים והערות בחנויות האפליקציות, תגובות ברשתות חברתיות, פניה ישירה ללקוחות לקבלת משוב, וביצוע בדיקות A/B עם קבוצות משתמשים ספציפיות.
בצעו עדכונים ושדרוגים לאפליקציה
לאחר שליקטתם וניתחתם את המשוב מהמשתמשים, הגיע הזמן לפעול לתיקון ושיפור האפליקציה בהתאם להערות והבקשות שהועלו. ביצוע שדרוגים והוספת כלים ושירותים בהתאם לביקוש, היא הדרך הטובה ביותר להבטיח שהאפליקציה תישאר רלוונטית ועדכנית, ותמשיך להוות מתחרה חזקה ואטרקטיבית בשוק הרווי כל כך.
