הורדות וההתקנות
זהו כמובן הנתון הבסיסי ביותר שכל מפתח אפליקציה חייב לדעת. מדד ההתקנות מאפשר לאמוד את מידת הפופולריות של האפליקציה, איך אינו מספק מידע לגבי הצלחתה מבחינה כלכלית.
מספר משתמשים
מספר המשתמשים שמשתמשים באפליקציה יכול להיות שונה מאוד ממספר ההתקנות – כך למשל, במקרה של אפליקציה כמו סקייפ, יתכן שמשתמש אחד יתקין את אותה אפליקציה פעמיים – פעם אחת בטלפון הנייד ופעם נוספת בטאבלט, או במכשיר נוסף אחר.
מעבר לכך, בחינת מספר המשתמשים לאורך זמן מאפשר לכם למדוד את נתוני שימור הלקוחות, מה שמוביל אותנו לסעיף הבא:
שימור לקוחות
נתון זה מעיד על מספר הגולשים שממשיכים להשתמש באפליקציה לאורך זמן מסוים וכמובן, גם על מספר הנוטשים. שימור לקוחות הוא לא עניין פשוט – האפליקציה הממוצעת מאבדת 77% מהמשתמשים במהלך שלושת הימים הראשונים לאחר ההתקנה וכ-90% לאחר 30 ימים.
אופן המדידה – כדי למדוד את נתוני השימור צריך קודם כל לקבוע קריטריונים המגדירים בבירור מי נחשב ללקוח ש'נשמר', למשל – כל מי שהשתמש באפליקציה לפחות פעם אחת בחודש האחרון, משתמשים שנכנסים לפחות פעם בשבוע וכד'.
חשיבות המדד – נתוני שימור הלקוחות מספקים אינדיקציה טובה יותר לגבי מידת ההצלחה של האפליקציה, שכן, כדי שהאפליקציה תהיה רווחית, השאיפה היא שהלקוחות לא רק יתקינו אותה, אלא גם ישתמשו בה כמה שיותר ולמשך זמן רב ככל היותר.
משתמשים פעילים
מדידת מספר המשתמשים בפרק זמן כלשהו, מאפשר לכם לדעת כמה משתמשים ייחודיים (unique) נכנסו לאפליקציה באותו פרק זמן, כגון מספר המשתמשים ביום, (DAU) או מספר המשתמשים בחודש (MAU).
אופן המדידה – כיוון שהמטרה כאן היא לבחון את מספר המשתמשים הפעילים, כל משתמש נספר פעם אחת ביום, או בחודש (בהתאם לפרק הזמן הנמדד), ללא קשר למספר הפעמים שנכנס לאפליקציה.
מעורבות (Engagement)
רמת המעורבות של משתמשים אינה ניתנת למדידה בנתון מספרי ספציפי, אלא מורכבת מכמה מדדים שביחד יכולים לספק לכם תמונה ברורה לגבי הרגלי השימוש של הגולשים.
הנתונים העיקריים אותם כדאי לבחון:
- כניסות (session) חוזרות ביום – מספר הפעמים שמשתמש נתון נכנס לאפליקציה ביום
- משך השהייה בכל כניסה – כמה זמן נשאר כל משתמש בממוצע
- תכיפות הכניסות – כמה זמן בממוצע עובר בין כניסות של משתמשים
- מספר מסכים בכל כניסה – כמה מסכים עובר כל משתמש בכניסה
- יחס המרה בכל כניסה – כמה לקוחות השלימו פעולה מסוימת בתוך האפליקציה
- קבלת התראות – כמה משתמשים בחרו להצטרף לקבלת הודעות ו/או התראות, או לחלופין להסיר אותן
עלות המרה / התקנה (CPI)
כל מפתח אפליקציה שואף להשיג כמה שיותר משתמשים שיתקינו וכמובן גם ישתמשו באפליקציה. אך השגת משתמשים היא בדרך כלל עניין יקר, שחשוב להביא בחשבון כשבוחנים את רווחיות השיווק והאפליקציה בכלל.
לשם כך יש לבחון את העלות הממוצעת להתקנה (Cost Per Install – CPI), כלומר, הסכום שמושקע בהשגת משתמשים באמצעות שיווק ממומן.
מתוך מדד זה ניתן גם לחשב את העלות למשתמש נאמן (Cost Per Loyal User – CPLU), שמספקת מידע לגבי המשתמשים הפעילים שחוזרים לאפליקציה שלוש פעמים או יותר.
אופן חישוב CPI – עלות קמפיין השיווק, חלקי מספר המשתמשים שהתקינו את האפליקציה כתוצאה מאותו קמפיין.
הכנסה פר משתמש
הסכום הממוצע שכל משתמש פעיל מניב (Average Revenue Per User – ARPU) מחושבת לפי סך ההכנסות הכולל לתקופה מסוימת, חלקי מספר המשתמשים הפעילים במהלך אותה תקופה.
סכום זה משתנה מאפליקציה לאפליקציה, ובין אפליקציות מתחומים שונים ולכן אין מספר גלובלי שאליו ניתן להשוות או לשאוף.
חשיבות המדד – לאחר שחישבתם את ההכנסה הממוצעת למשתמש, תוכלו להיעזר בה, בשילוב עם מדד העלות הממוצעת להתקנה, על מנת לתכנן בצורה יעילה יותר את תקציב הפרסום. הכלל שאליו כדאי לדבוק הוא שכל עוד ההכנסה פר משתמש גבוהה מהעלות, סימן שתקציב השיווק מנוצל היטב.
