עם העלייה התמידית בשימוש במובייל, וכל היתרונות שהוא מעניק לחברות וללקוחות, חברות פיתוח אפליקציה רבות משקיעות מאמצים, לא רק בהגדלת כמות המשתמשים הכוללת, אלא גם במשיכת המשתמשים מתוך האתר (או האתרים) לאפליקציה.
מדובר במשימה לא בהכרח פשוטה, אך בהחלט אפשרית.
הנעת טראפיק מהרשת למובייל – טיפים מהמומחים שלנו
1. הקמת דף נחיתה אפקטיבי
דף נחיתה הוא אתר של עמוד אחד, שמספק הסבר תמציתי של המוצר שלכם, והערך שהוא מספק ללקוחות.
כדי ליצור דף נחיתה אפקטיבי חשוב לכלול בו כמה אלמנטים חיוניים:
- טקסט תמציתי ומשכנע שמדגיש את היתרונות למשתמש, וכולל הנעה לפעולה (ראו פירוט בנושא בסעיף הבא)
- אלמנטים ויזואליים כגון תמונות וסרטונים שמספקים המחשה של האפליקציה והפתרונות שהיא מספקת
- קישורים לרשתות חברתיות שמספקות לכם ערוץ תקשורת אפקטיבי עם הגולשים
- פרטים וטופס ליצירת קשר
- וכמובן – קישור להורדת האפליקציה
כדי להבטיח שהדף יהיה מקצועי ואיכותי, מומלץ להיעזר בחברת פיתוח אפליקציות ותוכנה בעלת ניסיון וידע בתחום, שתדע ליצור דף מעוצב ומושך, שכולל אופטימיזציה למנועי החיפוש.
אם התקציב שלכם מוגבל, תוכלו להקים דף נחיתה בעצמכם בפלטפורמות שמציעות שירות חינמי כגון WIX ,Instapage, או וורדפרס (אם כי, ברוב המקרים תאלצו לעשות מנוי פרמיום כלשהו כדי להשתמש בדומיין מותאם אישית).
2. הנעה לפעולה
כדי לגרום לגולשים לבצע את הפעולה הרצויה – הורדת האפליקציה – חשוב לספק להם מסלול ברור, שמנחה אותם ישירות מדף הנחיתה אל האפליקציה.
כדי לוודא שהגולשים אכן יבחרו במסלול זה ולא יתבלבלו בדרך, מומלץ לשלב כפתורים גדולים ובולטים, מלווים בטקסט קצר וברור, שמבהירים בכל שלב את הצעד הבא שיש לנקוט עד להורדת האפליקציה.
כדי לדעת אילו עיצובים וניסוחים הם האפקטיביים ביותר, חשוב לבצע מעקב נתונים ולערוך בדיקות A/B, מה שמוביל אותנו לסעיף הבא:
3. ביצוע בדיקות
ברגע שדף הנחיתה שלכם באוויר, תוכלו להתחיל לאסוף נתוני אנליטיקס, ולהבין עד כמה הדף אכן אפקטיבי להשגת לידים ועד כמה הוא מניע את הגולשים להתקנת האפליקציה.
כדי למקסם את יעילות התוכן תוכלו להיעזר בבדיקות A/B על מנת לבחון את כל האלמנטים בדף, כולל ניסוחים, עיצובים, צבעים, גדלים וכד', ולגלות אילו מהם מובילים לתוצאה הטובה ביותר.
בקצרה, ביצוע בדיקות A/B נעשה על ידי הקמת שני דפים זהים שנבדלים רק באלמנט אחד (למשל גודל או צבע הכפתור להורדת האפליקציה), כשההשוואה בין הביצועים של שני הדפים, מאפשרת לכם לדעת איזה מהאלמנטים יעיל יותר למשיכת הגולשים.
ניתן להמשיך ולבדוק כל אחד מהאלמנטים בדף בצורה זו עד להשגת העיצוב והניסוח האופטימליים.
4. הבנת תחושות המשתמשים
כדי למשוך משתמשים חדשים, חשוב לדעת מה מרגישים המשתמשים הקיימים, כלומר מה הם אוהבים באפליקציה וממה הם פחות מרוצים.
לכן, בנוסף למעקב אחר נתוני הגלישה וההמרה בעמוד הנחיתה, ו/או כל נוכחות אחרת שיש לכם ברשת שנועדה למשוך גולשים לאפליקציה, חשוב לבחון גם את מדדי השימוש באפליקציה עצמה.
המטרה כאן היא לבחון את 'תחושות הלקוחות' (customer sentiment) שמעידות על הרגש שמניע אותם במהלך האינטראקציה עם האפליקציה שלכם, בין אם הם מורידים את האפליקציה, מבצעים רכישה או משאירים תגובה.
כמובן שמדידת תחושה היא לא מדע מדויק, אך יש כמה כלים שיסייעו לכם לגבש הבנה טובה יותר של הסנטימנט הכללי של הגולשים:
- נכונות להמליץ על האפליקציה – המלצות מפה לאוזן הן לא רק אחד הכלים היעילים ביותר לקידום אפליקציה, אלא גם מעידות על שביעות רצון ונאמנות של המשתמשים.
- דירוגים וביקורות – בחינת התגובות, וכמובן גם הדירוג של האפליקציה, הם כלים חשובים נוספים לאומדן תחושות הגולשים. ניתן אף לעודד את הגולשים לדרג ולהגיב על ידי הצגת בקשות ותזכורות בצורה מעודנת, שלא פוגעת בחוויית הגלישה (אחרת עצם הבקשה עשוי לפגוע בדירוג).
- קבלת פידבק ישיר מהלקוחות – ניתן לנצל את מגוון ערוצי התקשורת שעומדים לרשותכם כגון רשתות חברתיות, מייל והודעות In-App, על מנת לשמור על קשר ישיר עם הגולשים, ולבקש מהם פידבק על האפליקציה ו/או על פיצ'רים ספציפיים. מעבר למידע והתגובות שתקבלו, אשר יסייעו לכם להבין את תחושות הגולשים, משתמשים רבים יעריכו את הנכונות וההקשבה וכך, עצם הפניה יכול גם לשפר את הסנטימנט.
5. שימוש ב-SMS ובמייל
כשמדובר באתר או דף נחיתה, חשוב להביא בחשבון שחלק ניכר מהגולשים נחשפים אליו מהמחשב, ולא בהכרח יכולים להוריד את האפליקציה באותו רגע.
לכן, גם אם האתר אפקטיבי ומשכנע את הגולשים להוריד את האפליקציה, קרוב לוודאי שרבים מהגולשים יאבדו לכם בדרך מהמחשב לטלפון הנייד.
כדי להגדיל את הסיכוי שגם הגולשים במחשב יורידו בסופו של דבר את האפליקציה, תוכלו להיעזר בהודעות SMS ואימייל כדי לאפשר להם לשלוח לינק להורדה לטלפון.
ההודעה או המייל שיופיעו להם על מסך הנייד ישמשו הן כתזכורת והן כפתרון קל ונוח להורדת האפליקציה ברגע שהם יחזרו לנייד.
אם תרצו להתייעץ עם המומחים של Any app מזמינים אתכם ליצור קשר ונשמח לעזור.
